Wanneer u een afspraak laat inplannen, reserveren wij tijd voor u. Bij het maken van de afspraak gebruikt de assistente uw informatie om de benodigde tijd te reserveren in de agenda van uw huisarts, praktijkondersteuner of het assistentenspreekuur. 

Het kan natuurlijk zijn dat u verhinderd bent. In dat geval zegt u deze afspraak voorafgaand telefonisch af, bij voorkeur 24 uur vantevoren. Op deze manier kunnen wij deze tijd gebruiken om andere patiënten te helpen. Door uw afspraak voorafgaand af te bellen helpt u ons, maar met name ook uw medepatiënt.

Wanneer u zonder ons te contacteren niet verschijnt op een afspraak, dan hanteren wij een wegblijf-protocol. Daarin zullen wij u eerst proberen te bellen. In dit contact zullen wij nagaan wat de reden is uw afwezigheid zonder bericht. Daarbij zal context natuurlijk worden meegewogen.

Ontbreekt een geldige reden voor wegblijven, of bereiken wij u niet, dan sturen wij u een brief. Daarin lichten wij toe dat wij bij een volgende afwezigheid een tarief in rekening moeten brengen. Dit te betalen tarief wordt niet vergoed door uw zorgverzekeraar. Dit tarief is gelijk aan het tarief dat voor ingeplande afspraak geldt. Dit tarief wordt bepaald door de Nederlandse Zorg Autoriteit (NZA) en verzekeraars. Wij zullen u in dat geval een factuur sturen met begeleidende brief.